Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés avec leur signification correspondante, sauf indication expresse contraire :

1. Offre : Toute offre écrite de SpotTracker à l'Acheteur relative à la fourniture de Produits auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.
2. Entreprise : Personne physique ou morale agissant dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles.
3. Consommateur : Personne physique qui n'agit pas à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
4. Acheteur : la Société et le Consommateur qui conclut un accord avec SpotTracker.
5. Contrat : Le contrat d'achat (à distance ou non) entre SpotTracker et l'Acheteur concernant la vente et la livraison d'un ou plusieurs Produits.
6. Produits : Les produits proposés par SpotTracker via la boutique en ligne, notamment les cartes de suivi, les accessoires et autres solutions de sécurité intelligentes.
7. SpotTracker : Le fournisseur et vendeur des Produits, enregistré sous le nom commercial SpotTracker, responsable de l'exécution du contrat avec l'Acheteur.
8. Services : Tous les services supplémentaires fournis par SpotTracker, tels que l'assistance à l'installation, le support technique ou les mises à jour logicielles, le cas échéant.
9. Maintenance : Mises à jour périodiques, support technique ou réparations liées aux Produits fournis par SpotTracker.

Article 2 – Applicabilité

1. Ces termes et conditions s'appliquent à chaque offre de SpotTracker, à chaque accord avec un acheteur et à tous les produits proposés par SpotTracker via la boutique en ligne ou d'autres canaux.
2. Avant la conclusion d'un Contrat (à distance), l'Acheteur aura la possibilité de consulter les présentes conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, SpotTracker indiquera où et comment les consulter, par exemple via le site web, afin de faciliter leur stockage sur un support de données durable.
3. Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit avec SpotTracker.
4. Les présentes conditions générales s'appliquent également à tout accord complémentaire, modifié ou ultérieur entre SpotTracker et l'Acheteur. Les conditions générales ou d'achat de l'Acheteur sont expressément rejetées.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, en tout ou en partie, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La ou les dispositions concernées seront remplacées par une disposition dont le contenu se rapproche le plus de l'objet de la disposition initiale.
6. Toute ambiguïté quant à l’interprétation d’une ou plusieurs dispositions, ou situations non explicitement prévues par les présentes conditions générales, devra être appréciée dans l’esprit des présentes conditions générales.
7. Lorsque les présentes Conditions font référence à « il/lui/son » ou « elle/elle », cela doit être lu comme étant neutre en termes de genre et, dans la mesure du possible, applicable à toutes les personnes.

Article 3 – L'Offre

1. Toutes les offres SpotTracker sont sans engagement, sauf mention contraire écrite. Si l'offre est limitée ou soumise à des conditions particulières, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. Une offre n'est contraignante que si elle est consignée par écrit.
2. SpotTracker n'est lié par l'Offre que si l'Acheteur la confirme par écrit dans un délai de 14 jours ou effectue le paiement. SpotTracker se réserve le droit de refuser une commande ou un Contrat pour des motifs valables.
3. L'Offre contient une description claire et complète des Produits proposés et/ou des services complémentaires, y compris les prix associés. SpotTracker s'efforce d'en fournir une représentation exacte, mais les erreurs manifestes dans le texte, les prix ou les images ne sont pas contractuelles. Les images, couleurs, tailles et fonctionnalités sont données à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit final.
4. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Tout dépassement de ces délais ne donne droit à aucune indemnisation ni à aucune annulation, sauf accord exprès contraire.
5. Un devis composite n'oblige pas SpotTracker à livrer une partie de la commande pour une partie correspondante du prix.
6. Les offres et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon le principe du premier arrivé, premier servi, sauf indication contraire. Une offre antérieure ne s'applique pas automatiquement aux achats ultérieurs.
7. Si l'offre repose sur des informations fournies par l'Acheteur et que ces informations s'avèrent ultérieurement erronées ou incomplètes, SpotTracker se réserve le droit d'ajuster les prix, les délais de livraison et les conditions générales. L'Acheteur est tenu d'accepter ces modifications et de remplir les obligations qui en découlent.

Article 4 – Conclusion de l’accord

1. L'accord entre SpotTracker et l'Acheteur est conclu au moment où l'Acheteur accepte l'Offre en commandant le Produit concerné via le site Web et en effectuant le paiement.
2. Les offres SpotTracker ne peuvent être faites que via la boutique en ligne.
3. Après acceptation de l'offre, l'Acheteur recevra une confirmation écrite de sa commande par e-mail. Ce n'est qu'après cette confirmation que le Contrat deviendra contraignant.
4. Si l'acceptation de l'Acheteur diffère de l'Offre présentée, SpotTracker n'est pas lié par celle-ci. Le Contrat ne sera conclu que si SpotTracker indique le contraire.
5. SpotTracker n'est pas lié par les Offres qui reposent manifestement sur une erreur ou une faute manifeste (par exemple, des erreurs de prix ou des fautes typographiques). L'Acheteur ne peut faire valoir aucun droit à cet égard.
6. Les clients professionnels (entreprises) ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les consommateurs (consommateurs) ont le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motif. Durant ce délai, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Les produits scellés ne peuvent être retournés que si le sceau est intact.
7. Les frais directs de retour du produit sont à la charge de l'Acheteur, sauf accord contraire.

Article 5 – Durée de l’accord

1. L'accord entre SpotTracker et l'Acheteur est conclu pour la durée nécessaire à la livraison et au traitement du Produit, sauf accord contraire écrit.
2. Le Contrat prendra fin automatiquement après la livraison complète du Produit et l'expiration de tout délai de rétractation pour les Consommateurs.
3. SpotTracker et l'Acheteur ont le droit de résilier le Contrat en cas de manquement imputable aux obligations, à condition que l'autre partie ait reçu une mise en demeure écrite et qu'un délai raisonnable de réparation ait été proposé.
4. Chacune des parties peut résilier le Contrat avec effet immédiat par écrit si l'autre partie est déclarée en faillite, a déposé une demande de cessation de paiement ou cesse ses activités. Dans ce cas, SpotTracker n'est pas tenue de rembourser les sommes déjà perçues ni d'indemniser les dommages.
5. Si l'Acheteur annule une commande déjà passée avant son expédition, des frais administratifs ou de traitement pourront être facturés. Si la commande a déjà été expédiée, la politique de retour décrite dans les présentes conditions générales s'applique.
6. L'Acheteur est responsable de toutes les conséquences des annulations pour les tiers et indemnise SpotTracker contre toute réclamation de ces tiers.

Article 6 – Exécution de l’accord

1. SpotTracker exécutera l’Accord au mieux de ses capacités et avec le soin nécessaire.
2. Si nécessaire, SpotTracker peut faire effectuer certains travaux par des tiers de confiance, par exemple pour la logistique ou le support technique.
3. L'Acheteur s'assurera que toutes les informations et données nécessaires à SpotTracker pour l'exécution du Contrat sont fournies correctement et dans les délais. Si ces données sont manquantes ou incomplètes, SpotTracker pourra suspendre l'exécution jusqu'à ce qu'elles soient complètes.
4. SpotTracker n'est pas tenu de suivre les instructions de l'Acheteur modifiant le contenu ou la portée du Contrat. Si ces instructions entraînent des travaux supplémentaires, l'Acheteur est tenu de rembourser les coûts supplémentaires.
5. SpotTracker peut exiger une garantie préalable de la part de l'Acheteur, par exemple par le biais d'un paiement anticipé intégral, avant de commencer l'exécution.
6. SpotTracker n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'Acheteur, à moins que SpotTracker n'ait eu connaissance de cette inexactitude.
7. L'Acheteur doit indemniser SpotTracker contre les réclamations de tiers liées à l'exécution du Contrat et imputables à l'Acheteur.
8. Pour les produits connectés à un service de surveillance, SpotTracker peut effectuer des activités de surveillance lui-même ou par l'intermédiaire de tiers.
9. L'Acheteur peut choisir de conclure un contrat de maintenance avec une partie recommandée par SpotTracker, conformément aux termes et conditions de cette partie.
10. L'Acheteur est responsable de la réalisation ou de l'organisation des opérations de maintenance, telles que les mises à jour logicielles et le remplacement des batteries. Le non-respect de ces obligations peut entraîner une diminution des performances du produit, sous la seule responsabilité et aux risques de l'Acheteur. Tout dommage dû à un entretien inadéquat peut annuler la garantie.

Article 7 – Livraison des produits

1. Si la livraison est retardée parce que l'Acheteur ne fournit pas toutes les informations nécessaires dans les délais impartis, ne coopère pas suffisamment, ne reçoit pas le paiement à temps ou est due à des circonstances indépendantes de la volonté de SpotTracker, SpotTracker a droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Tous les délais de livraison sont indicatifs et non définitifs. L'Acheteur doit informer SpotTracker par écrit du manquement et lui accorder un délai raisonnable pour la livraison. Tout retard ne donne droit à aucune indemnisation.
2. L'Acheteur est tenu d'accepter les produits livrés au moment où ils lui sont proposés, même si celui-ci est antérieur ou postérieur à celui convenu.
3. Si l'Acheteur refuse la livraison ou fournit des informations ou des instructions insuffisantes, SpotTracker peut stocker les produits aux frais et risques de l'Acheteur.
4. Les livraisons sont assurées par SpotTracker ou un transporteur externe. Les frais de port peuvent être facturés séparément, sauf accord contraire.
5. Le délai de livraison ne commence à courir qu'après réception de toutes les informations nécessaires de la part de l'Acheteur.
6. Les délais de livraison sont approximatifs. Des délais plus longs peuvent s'appliquer pour les livraisons hors des Pays-Bas.
7. SpotTracker peut effectuer des livraisons échelonnées, sauf accord contraire. Les livraisons partielles peuvent être facturées séparément.
8. La livraison n'aura lieu qu'après paiement de toutes les factures impayées, sauf accord contraire. SpotTracker peut refuser la livraison en cas de crainte raisonnable de non-paiement.

Article 8 – Emballage et transport

1. SpotTracker assure un emballage adéquat afin que le produit arrive à destination sans dommage lors d'une utilisation normale.
2. Toutes les livraisons incluent la TVA, l'emballage et les matériaux d'emballage, ainsi que les éventuelles contributions environnementales obligatoires, sauf indication contraire.
3. L'acceptation de la livraison sans aucune remarque sur le reçu sert de preuve que l'emballage était en bon état lors de la livraison.
4. La livraison aura lieu au rez-de-chaussée du lieu de livraison. Tout transport vertical à l'intérieur du bâtiment est aux frais et risques de l'acheteur.

Article 9 – Enquête, plaintes

1. L'Acheteur est tenu d'inspecter le produit livré dès sa réception et au plus tard dans les 7 jours calendaires suivants. Il ne peut déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa conformité au contrat.
2. Les défauts visibles ou manquants doivent être signalés par écrit dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse support@spot-tracker.com. Les vices cachés doivent être signalés dans les 7 jours suivant leur découverte, et au plus tard 3 mois après la livraison. Les dommages dus à une mauvaise manipulation sont à la charge de l'acheteur.
3. Si vous nous prévenez rapidement, votre obligation de paiement reste en vigueur. Les retours ne sont autorisés qu'avec l'accord écrit préalable de SpotTracker et conformément aux instructions de retour.
4. Les consommateurs exerçant leur droit de rétractation doivent retourner le produit, y compris les accessoires, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions de retour. Les produits scellés ne doivent pas être ouverts pour des raisons de sécurité. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
5. SpotTracker se réserve le droit d'examiner l'état et l'authenticité des produits retournés avant d'émettre un remboursement.
6. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour et de l'avis d'annulation et remboursés sur le numéro de compte fourni.
7. Les clients professionnels ne peuvent pas suspendre les paiements ni compenser les factures lorsqu'ils exercent leurs droits publicitaires.
8. En cas de livraison manquante ou incomplète imputable à SpotTracker, SpotTracker livrera le produit manquant ou annulera la commande restante. Les dommages résultant d'une erreur de livraison ne pourront être réclamés à SpotTracker.

Article 10 – Travaux d’installation

1. SpotTracker effectuera l'installation avec le plus grand soin, comme on peut s'y attendre de la part d'un entrepreneur consciencieux. Tous les travaux sont réalisés dans la mesure du possible, sauf accord écrit explicite sur un résultat spécifique. SpotTracker ne garantit pas que les travaux et/ou les produits livrés soient adaptés à l'usage prévu par l'Acheteur.
2. Toutes les instructions, conseils et directives donnés par les employés, les subordonnés ou les tiers engagés par l'Acheteur sont réputés avoir été donnés avec l'approbation de l'Acheteur. Les dommages résultant d'instructions non autorisées ou non mandatées relèvent de la seule responsabilité de l'Acheteur.
3. SpotTracker est autorisé à faire appel à des tiers pour effectuer des travaux.
4. L'étendue des travaux est limitée à ce qui a été convenu par écrit ou signalé en cas de dysfonctionnement. SpotTracker informera l'Acheteur de toute circonstance susceptible d'affecter la maintenance ou son exécution.
5. L'Acheteur doit s'assurer que :
   • Toutes les informations, données et documents nécessaires sont fournis à temps et sous la forme souhaitée ;
   • SpotTracker a accès au site à des heures convenues qui répondent aux conditions de sécurité et de travail applicables ;
   • Les tiers engagés par l'Acheteur ne causent aucun retard ni obstacle ;
   • Il y a suffisamment d’espace pour l’approvisionnement, le stockage et l’enlèvement des matériaux ;
   • L'emplacement est propice à la réalisation de travaux sans entrave ;
   • Les branchements électriques sont disponibles ; les coûts y afférents et les heures perdues en cas de panne de courant sont à la charge de l'Acheteur ;
   • Des installations suffisantes sont disponibles pour la collecte des déchets ;
   • Il existe un espace de stockage sécurisé pour les outils et les matériaux ; les frais en cas de vol ou de dommage sont à la charge de l'Acheteur ;
   • D'autres installations raisonnables sont disponibles sans frais supplémentaires pour SpotTracker.
6. En cas de non-respect des conditions ci-dessus, SpotTracker pourra suspendre ses travaux jusqu'à ce que l'Acheteur remplisse ses obligations. Les éventuels frais et retards supplémentaires seront à la charge de l'Acheteur.
7. Le fait que SpotTracker n’exige pas immédiatement la conformité n’affecte pas le droit d’exiger la conformité à une date ultérieure.
8. L'annulation par l'Acheteur dans les 48 heures suivant le rendez-vous entraînera le remboursement des frais des employés embauchés et des heures perdues par SpotTracker.
9. En cas d'accord, SpotTracker peut configurer les produits avec une centrale d'alarme, pour laquelle les données nécessaires sont fournies par l'Acheteur.

Article 11 – Travaux supplémentaires et réduits et modifications

1. Si, au cours de l'exécution du projet, des ajustements ou des travaux supplémentaires s'avèrent nécessaires pour obtenir le résultat souhaité, l'Acheteur est tenu de payer ces travaux supplémentaires au tarif horaire et aux coûts des matériaux convenus. SpotTracker peut exiger un accord complémentaire.
2. Avec un prix fixe, SpotTracker informe l'Acheteur de tous les coûts supplémentaires dus à des travaux supplémentaires.
3. Si des travaux supplémentaires imprévus non inclus dans le prix forfaitaire sont nécessaires, ou si le prix doit être ajusté en raison d'informations erronées fournies par l'Acheteur, SpotTracker peut facturer ces frais après consultation. En cas d'absence de l'Acheteur sur place, SpotTracker peut suspendre ou effectuer les travaux ; l'Acheteur en supportera tous les frais.
4. En cas de vices cachés ou de circonstances imprévues, SpotTracker est en droit de facturer des frais supplémentaires.
5. Les modifications de prix dues à la législation et à la réglementation ou aux modifications du contrat sont à la charge de l'Acheteur.

Article 12 – Réparations et entretien

1. Si cela est convenu par écrit dans un contrat de maintenance, SpotTracker effectuera la maintenance et/ou les réparations comme convenu. SpotTracker informera l'Acheteur de toute circonstance affectant la disponibilité de la maintenance.
2. L'acheteur est tenu de signaler par écrit à SpotTracker tout défaut, erreur ou dysfonctionnement. SpotTracker corrigera ou corrigera ces défauts dans les meilleurs délais, conformément aux procédures standard. Des solutions temporaires pourront être proposées, suivies d'une solution définitive en concertation.
3. L'acheteur doit coopérer avec SpotTracker sur demande d'entretien ou de réparation.

Article 13 – Livraison de l'installation

1. Si le début, l'avancement ou l'achèvement des travaux est retardé parce que l'Acheteur ne fournit pas les informations demandées dans les délais impartis, ne coopère pas suffisamment, n'effectue pas le paiement dans les délais impartis ou est à ses propres risques et frais, SpotTracker a droit à une prolongation raisonnable du délai d'exécution. Tous les délais convenus sont indicatifs et non définitifs.
2. Tous les dommages et frais résultant des retards susmentionnés seront à la charge de l'Acheteur et pourront être facturés par SpotTracker.
3. SpotTracker fera tout son possible pour terminer les travaux dans le délai convenu, dans la mesure où cela peut raisonnablement être attendu de lui.
4. Les jours ouvrables désignent tous les jours calendaires, à l’exception des jours fériés et des week-ends.
5. L'acheteur est responsable de la gestion, de l'utilisation et de l'entretien des articles fournis et/ou installés par SpotTracker.
6. Si SpotTracker indique que le travail est terminé et que l'Acheteur ne l'accepte pas ou ne l'utilise pas dans un délai raisonnable (sous réserve de modification), le travail sera considéré comme tacitement accepté. Les défauts mineurs pouvant être réparés pendant la période de maintenance ne constituent pas un motif de refus de livraison.
7. Après la livraison, l'œuvre est aux risques et périls de l'Acheteur. Le prix d'achat reste dû, indépendamment de toute perte ou détérioration due à des causes indépendantes de la volonté de SpotTracker.
8. SpotTracker ne sera pas responsable des défauts qui auraient raisonnablement dû être découverts par l'Acheteur lors de la livraison, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part de SpotTracker.
9. SpotTracker peut effectuer des livraisons et/ou des exécutions en plusieurs parties, auquel cas chaque livraison partielle peut être facturée séparément.

Article 14 – Prix

1. Pendant la durée de validité de l'offre, les prix ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Les prix indiqués sont hors TVA, sauf mention contraire.
3. Les prix sont basés sur les coûts au moment de la conclusion du contrat, y compris les droits d'importation et d'exportation, le transport, l'assurance et autres frais.
4. Pour les produits dont les prix fluctuent, SpotTracker peut utiliser des prix cibles, qui peuvent varier.
5. Des frais supplémentaires pour intervention sur site, déplacement, livraison urgente ou en dehors des heures de bureau peuvent être facturés, sauf accord contraire. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.
6. Sauf accord contraire, un devis n'est pas contraignant. Les prix estimés peuvent être ajustés en cas de modifications de mise en œuvre, après notification et consultation préalables.
7. SpotTracker peut appliquer des augmentations de prix en cas de modification des lois et réglementations, des prix des fournisseurs, des devises, des coûts de transport et des salaires entre l'accord et son exécution.
8. L'acheteur est tenu de payer à l'avance l'acompte et les frais de matériel.
9. L'enregistrement du temps de SpotTracker est contraignant, sauf si l'Acheteur fournit des preuves convaincantes du contraire.
10. Tous les frais supplémentaires ou risques accrus lors de l'exécution seront à la charge de l'Acheteur.

Article 15 – Politique de paiement et de recouvrement

1. Le paiement doit être effectué de préférence à l'avance dans la devise de la facture en utilisant le mode spécifié, sauf accord contraire.
2. L'acheteur ne peut tirer aucun droit des devis émis antérieurement, sauf accord contraire écrit.
3. Le paiement doit être effectué intégralement sur le numéro de compte fourni. Toute modification n'est possible qu'avec l'accord écrit de SpotTracker.
4. SpotTracker peut ajuster les tarifs périodiques par écrit avec un préavis de 3 mois si cela est convenu.
5. En cas de liquidation, de faillite ou de cessation de paiement de l'Acheteur, les créances impayées deviennent immédiatement exigibles.
6. SpotTracker peut répartir les paiements entre les coûts, les intérêts et le principal dans cet ordre, sauf indication contraire de l'Acheteur.
7. En cas de retard de paiement, l'Acheteur (société) sera en défaut après 14 jours, et le consommateur après un rappel écrit avec un délai de 14 jours.
8. A compter de la date de défaut, les intérêts commerciaux légaux sont dus dès le premier jour de défaut, majorés des frais de recouvrement extrajudiciaires conformément au barème légal.
9. Les frais supplémentaires raisonnablement nécessaires ainsi que les frais de recouvrement et d'exécution judiciaires seront à la charge de l'Acheteur.

Article 16 – Réserve de propriété

1. Tous les articles livrés par SpotTracker restent la propriété de SpotTracker jusqu'à ce que l'Acheteur ait pleinement rempli toutes les obligations découlant de tous les accords conclus avec SpotTracker.
2. L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière les marchandises sous réserve de propriété tant que la propriété n'a pas été entièrement transférée.
3. Si des tiers saisissent des objets livrés sous réserve de propriété, l'Acheteur est tenu d'en informer immédiatement SpotTracker.
4. SpotTracker se voit accorder l'autorisation inconditionnelle et irrévocable d'entrer et de récupérer tous les locaux où se trouvent ses propriétés s'il exerce ses droits de propriété.
5. SpotTracker peut conserver les produits jusqu'à ce que l'Acheteur ait (entièrement) rempli ses obligations de paiement. Après paiement, SpotTracker livrera les produits dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 20 jours ouvrés.
6. Les frais et dommages résultant de la détention des produits sont à la charge et aux risques de l'Acheteur et doivent être remboursés à SpotTracker dès première demande.

Article 17 – Garantie

1. SpotTracker garantit que les produits sont conformes à l'accord, aux spécifications et aux exigences légales au moment de l'accord, sauf accord contraire par écrit ou en cas d'utilisation à l'étranger dont notification a été faite.
2. La garantie est expressément convenue par écrit. Les garanties des produits ne s'étendent pas au-delà de celles du fabricant. SpotTracker n'offre aucune garantie pour les ventes ou les installations à l'étranger. La période de garantie relève de la responsabilité du fabricant. SpotTracker n'est responsable que des propriétés auxquelles l'acheteur pouvait raisonnablement s'attendre.
3. L'acheteur ne peut faire valoir la garantie que si toutes les obligations de paiement ont été entièrement respectées.
4. Pour toute réclamation sous garantie valide, SpotTracker réparera ou remplacera gratuitement le produit. La garantie est annulée si :
   1. la période de garantie a expiré ;
   2. l'acheteur est en défaut ;
   3. l'acheteur lui-même ou des tiers ont effectué des réparations/installations ;
   4. exposition à des conditions anormales ou à une mauvaise utilisation ;
   5. utilisation de produits non homologués;

Article 18 – Suspension et résiliation

1. SpotTracker peut suspendre l'exécution ou résilier le contrat si l'Acheteur ne respecte pas ou ne respecte pas entièrement ses obligations de paiement.
2. SpotTracker peut résilier le contrat sans intervention judiciaire si l'Acheteur ne remplit pas ses obligations en temps opportun ou de manière appropriée.
3. SpotTracker peut résilier le contrat sans préavis dans des circonstances qui rendent le respect impossible ou déraisonnable.
4. En cas de résiliation, toutes les créances de SpotTracker deviennent immédiatement exigibles. En cas de suspension, SpotTracker conserve ses droits.
5. SpotTracker se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 19 – Limitation de responsabilité

1. Si SpotTracker est responsable envers l'Acheteur ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés dans le cadre du contrat, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
2. SpotTracker n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les pertes d'exploitation, les pertes de bénéfices, les pertes d'économies, les dommages dus à une interruption d'activité ou les dommages résultant de l'utilisation des produits livrés. Pour les consommateurs, cette limitation s'applique conformément à l'article 7:24, paragraphe 2, du Code civil néerlandais.
3. SpotTracker décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l'utilisation du produit, sauf en cas de respect des instructions d'entretien et d'utilisation. Sont exclus les dommages dus à l'usure, aux chutes, aux dégâts causés par la lumière et l'eau, au vol et à la perte.
4. SpotTracker aura la possibilité de réparer les défauts dans un délai raisonnable. L'acheteur est responsable des dommages causés par les travaux effectués par lui-même ou par des tiers.
5. L'Acheteur est responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux articles, outils et matériaux utilisés par SpotTracker pendant l'exécution, y compris les dommages dus aux imperfections sur le site.
6. SpotTracker n'est pas responsable des dommages résultant d'actions ou d'omissions basées sur des informations figurant sur ses sites Web ou sur des sites Web liés.
7. SpotTracker n'est pas responsable des erreurs ou des dysfonctionnements dans les fonctionnalités du site Web ou de l'indisponibilité des sites Web.
8. SpotTracker ne garantit pas la réception ou la transmission correcte ou complète des e-mails.
9. Les réclamations de l'acheteur expirent si elles ne sont pas signalées par écrit dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle il en a pris connaissance. Toutes les réclamations expirent au plus tard un an après la résiliation du contrat.