Inhoudsopgave

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd met de bijbehorende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

1. Aanbod: Elke schriftelijke aanbieding van SpotTracker aan de Koper met betrekking tot de levering van Producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
2. Bedrijf: Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële of beroepsmatige activiteiten.
3. Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Koper: Zowel het Bedrijf als de Consument die een overeenkomst sluit met SpotTracker.
5. Overeenkomst: De koopovereenkomst (al dan niet op afstand) tussen SpotTracker en de Koper betreffende de verkoop en levering van één of meerdere Producten.
6. Producten: De door SpotTracker via de webshop aangeboden producten, waaronder trackingkaarten, accessoires en andere slimme beveiligingsoplossingen.
7. SpotTracker: De aanbieder en verkoper van de Producten, geregistreerd onder de handelsnaam SpotTracker, verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met de Koper.
8. Diensten: Eventuele aanvullende diensten geleverd door SpotTracker, zoals installatiehulp, technische ondersteuning of software-updates indien van toepassing.
9. Onderhoud: Periodieke updates, technische ondersteuning of herstellingen met betrekking tot de door SpotTracker geleverde Producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van SpotTracker, iedere Overeenkomst met een Koper, en op alle Producten die door SpotTracker worden aangeboden via de webshop of andere kanalen.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) tot stand komt, krijgt de Koper de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal SpotTracker aangeven waar en hoe deze voorwaarden geraadpleegd kunnen worden, bijvoorbeeld via de website, zodat ze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met SpotTracker zijn overeengekomen.
4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende, gewijzigde of vervolgovereenkomsten tussen SpotTracker en de Koper. Algemene of inkoopvoorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk afgewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling(en) zal/zullen worden vervangen door een bepaling die qua inhoud zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
6. Eventuele onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen, of situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.
7. Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar “hij/hem/zijn” of “zij/haar”, dient dit te worden gelezen als genderneutraal en waar mogelijk toepasbaar op alle personen.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van SpotTracker zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld. Een Aanbod is pas bindend wanneer dit schriftelijk is vastgelegd.
2. SpotTracker is slechts gebonden aan het Aanbod indien de Koper het aanbod binnen 14 dagen schriftelijk bevestigt of de betaling heeft voltooid. SpotTracker behoudt zich het recht voor om een bestelling of Overeenkomst te weigeren om gegronde redenen.
3. Het Aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden Producten en/of eventuele aanvullende diensten, inclusief de bijbehorende prijzen. SpotTracker streeft naar een nauwkeurige weergave, maar evidente fouten of vergissingen in tekst, prijzen of afbeeldingen zijn niet bindend. Afbeeldingen, kleuren, formaten en functionaliteiten zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product.
4. Vermelde levertijden zijn indicatief. Een eventuele overschrijding daarvan geeft de Koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht SpotTracker niet tot het leveren van een deel van de bestelling tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
6. Aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en volgens het “op = op” principe, tenzij anders vermeld. Een eerdere aanbieding geldt niet automatisch voor latere aankopen.
7. Indien het Aanbod is gebaseerd op door de Koper verstrekte informatie en deze informatie blijkt achteraf onjuist of onvolledig, behoudt SpotTracker zich het recht voor om prijzen, levertijden en voorwaarden aan te passen. De Koper is verplicht deze wijzigingen te accepteren en de bijbehorende verplichtingen na te komen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst tussen SpotTracker en de Koper komt tot stand op het moment dat de Koper het Aanbod aanvaardt door het betreffende Product via de website te bestellen en de betaling te voltooien.
2. Aanbiedingen van SpotTracker kunnen uitsluitend via de webshop worden gedaan.
3. Na aanvaarding van het Aanbod ontvangt de Koper een schriftelijke bevestiging per e-mail van de bestelling. Pas na deze bevestiging is de Overeenkomst bindend.
4. Indien de aanvaarding door de Koper afwijkt van het gedane Aanbod, is SpotTracker daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij SpotTracker anders aangeeft.
5. SpotTracker is niet gehouden aan Aanbiedingen die duidelijk berusten op een vergissing of kennelijke fout (bijvoorbeeld prijs- of typfouten). De Koper kan hierop geen rechten doen gelden.
6. Voor zakelijke klanten (bedrijven) is het herroepingsrecht uitgesloten. Particuliere klanten (consumenten) hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verzegelde producten geldt dat deze alleen kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
7. De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst tussen SpotTracker en de Koper wordt gesloten voor de duur die nodig is om het Product te leveren en af te handelen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2. De Overeenkomst eindigt automatisch na volledige levering van het Product en het verstrijken van de eventuele herroepingstermijn voor Consumenten.
3. SpotTracker en de Koper hebben het recht om de Overeenkomst te ontbinden in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen, mits de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel is geboden.
4. Beide partijen kunnen de Overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen indien de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd of haar bedrijfsactiviteiten staakt. In dergelijke gevallen is SpotTracker niet verplicht tot terugbetaling van reeds ontvangen bedragen of het vergoeden van enige schade.
5. Indien de Koper een reeds geplaatste bestelling annuleert voordat deze is verzonden, kunnen administratie- of verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Als de bestelling al is verzonden, gelden de retourvoorwaarden zoals vermeld in deze algemene voorwaarden.
6. De Koper is zelf verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van annuleringen tegenover derden en vrijwaart SpotTracker voor eventuele claims van deze derden.

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. SpotTracker zal de Overeenkomst naar beste vermogen en zorgvuldigheid uitvoeren.
2. Indien nodig kan SpotTracker bepaalde werkzaamheden laten uitvoeren door betrouwbare derden, bijvoorbeeld voor logistiek of technische ondersteuning.
3. De Koper zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en gegevens die SpotTracker nodig heeft om de Overeenkomst uit te voeren, tijdig en correct worden aangeleverd. Indien deze gegevens ontbreken of onvolledig zijn, kan SpotTracker de uitvoering opschorten totdat de gegevens compleet zijn.
4. SpotTracker is niet verplicht om instructies van de Koper op te volgen die de inhoud of omvang van de Overeenkomst wijzigen. Indien dergelijke instructies leiden tot meerwerk, is de Koper verplicht de bijkomende kosten te vergoeden.
5. SpotTracker kan vooraf zekerheid verlangen van de Koper, bijvoorbeeld door volledige vooruitbetaling, voordat zij tot uitvoering overgaat.
6. SpotTracker is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die door de Koper is verstrekt, tenzij SpotTracker bekend was met deze onjuistheid.
7. De Koper vrijwaart SpotTracker tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en die aan de Koper toe te rekenen zijn.
8. Voor producten die verbonden zijn met een monitoringsdienst kan SpotTracker zelf of via derden monitoringswerkzaamheden verrichten.
9. De Koper kan ervoor kiezen een onderhoudscontract af te sluiten bij een door SpotTracker aanbevolen partij, volgens de voorwaarden van die partij.
10. De Koper blijft verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren of laten uitvoeren van onderhoud, zoals software-updates en het vervangen van batterijen. Bij nalatigheid kan dit leiden tot verminderde werking van het product, wat volledig voor rekening en risico van de Koper komt. Schade door gebrekkig onderhoud kan de garantie doen vervallen.

Artikel 7 – Productlevering

1. Indien de levering vertraagd wordt doordat de Koper niet tijdig alle benodigde informatie verstrekt, onvoldoende meewerkt, de betaling niet tijdig is ontvangen, of door omstandigheden buiten de macht van SpotTracker, heeft SpotTracker recht op een redelijke verlenging van de levertijd. Alle levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. De Koper dient SpotTracker schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog te leveren. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
2. De Koper is verplicht de geleverde producten af te nemen op het moment dat deze worden aangeboden, ook als dit eerder of later is dan afgesproken.
3. Weigert de Koper de levering of verstrekt hij onvoldoende informatie of instructies, dan mag SpotTracker de producten opslaan op kosten en risico van de Koper.
4. Bezorgen gebeurt door SpotTracker of een externe vervoerder. Verzendkosten kunnen apart in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen.
5. De levertijd begint pas nadat alle benodigde gegevens van de Koper ontvangen zijn.
6. Levertijden zijn indicatief. Voor leveringen buiten Nederland kunnen langere termijnen gelden.
7. SpotTracker mag in delen leveren, tenzij anders overeengekomen. Gedeeltelijke leveringen kunnen apart worden gefactureerd.
8. Levering vindt alleen plaats nadat alle openstaande facturen zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen. SpotTracker kan levering weigeren bij gegronde vrees voor niet-betaling.

Artikel 8 – Verpakking en transport

1. SpotTracker zorgt voor een degelijke verpakking zodat het product bij normaal gebruik onbeschadigd op de bestemming aankomt.
2. Alle leveringen zijn inclusief btw, verpakking en verpakkingsmateriaal, en eventuele verplichte milieubijdragen, tenzij anders vermeld.
3. Het accepteren van de levering zonder opmerkingen op het ontvangstbewijs geldt als bewijs dat de verpakking bij aflevering in goede staat verkeerde.
4. Levering vindt plaats bij de begane grond van het afleveradres. Eventueel verticaal transport binnen het gebouw is voor rekening en risico van de Koper.

Artikel 9 – Onderzoek, reclamaties

1. De Koper is verplicht het geleverde product direct bij ontvangst, en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen daarna, te onderzoeken. De Koper mag het product alleen zover uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of het product aan de overeenkomst voldoet.
2. Zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld worden via support@spottracker.com. Verborgen gebreken dienen binnen 7 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 3 maanden na levering, gemeld te worden. Beschadigingen door onzorgvuldig gebruik zijn voor rekening van de Koper.
3. Bij tijdige melding blijft de betalingsverplichting van kracht. Retourneren is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van SpotTracker en volgens de retourinstructies.
4. Consumenten die gebruikmaken van het herroepingsrecht dienen het product inclusief toebehoren in originele staat en verpakking te retourneren, volgens de retourinstructies. Verzegelde producten mogen niet geopend zijn om de veiligheid te waarborgen. Retourkosten zijn voor rekening van de Koper.
5. SpotTracker behoudt zich het recht voor om de staat en echtheid van geretourneerde producten te onderzoeken voordat terugbetaling plaatsvindt.
6. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en de ontbindingsverklaring verwerkt en teruggestort op het opgegeven rekeningnummer.
7. Zakelijke klanten kunnen bij het uitoefenen van reclamerechten geen betaling opschorten of facturen verrekenen.
8. Bij ontbrekende of onvolledige leveringen die aan SpotTracker te wijten zijn, zal SpotTracker het ontbrekende product alsnog leveren of de resterende bestelling annuleren. Eventuele schade door afwijkingen in levering kan niet op SpotTracker worden verhaald.

Artikel 10 – Installatiewerkzaamheden

1. SpotTracker zal de installatie uitvoeren met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, zoals van een zorgvuldig opdrachtnemer verwacht mag worden. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is overeengekomen. SpotTracker garandeert niet dat de werkzaamheden en/of geleverde producten geschikt zijn voor het beoogde doel van de Koper.
2. Alle instructies, adviezen en aanwijzingen gegeven door werknemers, ondergeschikten of door door de Koper ingeschakelde derden worden geacht met goedkeuring van de Koper te zijn gedaan. Schade door onbevoegde of buiten opdracht gegeven instructies komt volledig voor rekening van de Koper.
3. SpotTracker is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.
4. De omvang van de werkzaamheden is beperkt tot hetgeen schriftelijk is overeengekomen of gemeld bij een storing. SpotTracker informeert de Koper over omstandigheden die invloed hebben op het onderhoud of de uitvoering.
5. De Koper draagt zorg dat:
   • Alle benodigde informatie, gegevens en documenten tijdig en in de gewenste vorm worden verstrekt;
   • SpotTracker op afgesproken tijdstippen toegang krijgt tot de locatie die voldoet aan de geldende veiligheids- en arbeidsomstandigheden;
   • Derden ingeschakeld door Koper geen vertraging of belemmering veroorzaken;
   • Er voldoende ruimte is voor aanvoer, opslag en afvoer van materialen;
   • De locatie geschikt is om werkzaamheden zonder belemmering uit te voeren;
   • Elektriciteitsaansluitingen aanwezig zijn; kosten hiervan en verloren uren door stroomuitval zijn voor rekening van de Koper;
   • Voldoende voorzieningen aanwezig zijn voor afvalinzameling;
   • Er een veilige opslagruimte is voor gereedschappen en materialen; kosten bij diefstal of beschadiging zijn voor Koper;
   • Overige redelijke faciliteiten aanwezig zijn zonder extra kosten voor SpotTracker.
6. Bij niet-naleving van bovenstaande kan SpotTracker de werkzaamheden opschorten totdat de Koper aan zijn verplichtingen voldoet. Eventuele extra kosten en vertraging komen voor rekening van de Koper.
7. Het niet direct verlangen van nakoming door SpotTracker tast het recht om later alsnog nakoming te eisen niet aan.
8. Annulering door de Koper binnen 48 uur voor de afspraak leidt tot kostenvergoeding voor ingehuurde medewerkers en verloren uren door SpotTracker.
9. Indien overeengekomen kan SpotTracker de producten configureren met een alarmcentrale, waarvoor benodigde gegevens door de Koper worden aangeleverd.

Artikel 11 – Meer- en minderwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassingen of aanvullende werkzaamheden nodig zijn om het gewenste resultaat te bereiken, is de Koper verplicht deze extra werkzaamheden te vergoeden conform het overeengekomen (uur)tarief en materiaalkosten. SpotTracker kan een aanvullende overeenkomst verlangen.
2. Bij een vaste prijs informeert SpotTracker de Koper over eventuele extra kosten door meerwerk.
3. Indien onvoorziene extra werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de vaste prijs zijn inbegrepen of als door onjuiste gegevens van de Koper de prijs moet worden aangepast, mag SpotTracker deze kosten na overleg doorberekenen. Bij afwezigheid van de Koper op locatie mag SpotTracker werkzaamheden opschorten of uitvoeren; kosten zijn voor rekening van de Koper.
4. Bij verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden is SpotTracker gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
5. Prijswijzigingen als gevolg van wet- en regelgeving of wijzigingen in de overeenkomst zijn voor rekening van de Koper.

Artikel 12 – Reparaties en onderhoud

1. Indien schriftelijk overeengekomen in een onderhoudsovereenkomst, zal SpotTracker onderhoud en/of reparaties uitvoeren zoals overeengekomen. SpotTracker informeert de Koper over omstandigheden die invloed hebben op de beschikbaarheid van het onderhoud.
2. Koper is verplicht gebreken, fouten of mankementen schriftelijk te melden aan SpotTracker. SpotTracker zal conform gebruikelijke procedures deze gebreken zo spoedig mogelijk herstellen of verbeteren. Tijdelijke oplossingen kunnen worden geboden, waarna in overleg een structurele oplossing volgt.
3. Koper dient op verzoek medewerking te verlenen aan SpotTracker voor uitvoering van onderhoud of reparaties.

Artikel 13 – Oplevering installatie

1. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de werkzaamheden vertraagd wordt doordat Koper niet tijdig gevraagde informatie verstrekt, onvoldoende meewerkt, betaling niet tijdig plaatsvindt of door andere oorzaken die voor rekening en risico van Koper zijn, heeft SpotTracker recht op een redelijke verlenging van de opleveringstermijn. Alle overeengekomen termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
2. Alle schade en kosten als gevolg van genoemde vertragingen zijn voor rekening van Koper en kunnen door SpotTracker in rekening worden gebracht.
3. SpotTracker spant zich in om de werkzaamheden binnen de afgesproken termijn uit te voeren, voor zover dit redelijkerwijs van haar verwacht kan worden.
4. Onder werkdagen worden verstaan alle kalenderdagen behalve erkende feestdagen en weekenden.
5. Koper draagt zelf verantwoordelijkheid voor beheer, gebruik en onderhoud van door SpotTracker geleverde en/of geïnstalleerde zaken.
6. Indien SpotTracker aangeeft dat het werk gereed is en Koper het werk niet binnen een redelijke termijn (onder voorbehoud) accepteert of in gebruik neemt, wordt het werk stilzwijgend geacht te zijn aanvaard. Kleine gebreken die binnen de onderhoudstermijn kunnen worden hersteld, zijn geen reden om oplevering te weigeren.
7. Na oplevering is het werk voor risico van Koper. De prijs blijft verschuldigd, ongeacht verlies of achteruitgang door oorzaken buiten de verantwoordelijkheid van SpotTracker.
8. SpotTracker is niet aansprakelijk voor gebreken die bij oplevering redelijkerwijs door Koper ontdekt hadden moeten worden, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van SpotTracker.
9. SpotTracker mag levering en/of uitvoering in delen verrichten, waarbij iedere deellevering afzonderlijk gefactureerd kan worden.

Artikel 14 – Prijzen

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, tenzij door wijzigingen in btw-tarieven.
2. De genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Prijzen zijn gebaseerd op de kosten ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, inclusief invoer- en uitvoerrechten, transport-, verzekerings- en overige heffingen.
4. Voor producten met prijsschommelingen kan SpotTracker richtprijzen hanteren, die kunnen variëren.
5. Bijkomende kosten voor werkzaamheden op locatie, reizen, spoed- of buiten kantooruren kunnen worden doorberekend, tenzij anders overeengekomen. Verzendkosten zijn voor rekening van Koper.
6. Een begroting is niet bindend tenzij anders overeengekomen. Richtprijzen kunnen worden aangepast bij gewijzigde uitvoering na tijdige waarschuwing en overleg.
7. SpotTracker kan prijsverhogingen doorvoeren bij veranderingen in wet- en regelgeving, leveranciersprijzen, valuta, transportkosten en lonen tussen overeenkomst en uitvoering.
8. Koper is verplicht aanbetaling en materiaalkosten vooraf te voldoen.
9. Urenregistratie van SpotTracker is bindend, tenzij Koper overtuigend tegenbewijs levert.
10. Extra kosten of verhoogd risico tijdens uitvoering dienen door Koper te worden vergoed.

Artikel 15 – Betaling en incassobeleid

1. Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de factuurvaluta via de aangegeven methode, tenzij anders overeengekomen.
2. Koper kan geen rechten ontlenen aan vooraf afgegeven begrotingen tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Betaling dient ineens te worden voldaan op het opgegeven rekeningnummer. Afwijkingen zijn slechts mogelijk na schriftelijke toestemming van SpotTracker.
4. SpotTracker kan periodieke tarieven schriftelijk met 3 maanden termijn aanpassen indien overeengekomen.
5. Bij liquidatie, faillissement of surseance van betaling van Koper zijn openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
6. SpotTracker mag betalingen toerekenen aan kosten, rente en hoofdsom in deze volgorde, tenzij Koper anders aanwijst.
7. Bij niet tijdige betaling is Koper (bedrijf) in verzuim na 14 dagen, en consument na schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen.
8. Vanaf verzuimdatum is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de eerste verzuimdag plus buitengerechtelijke incassokosten conform wettelijke staffel.
9. Redelijkerwijs noodzakelijke extra kosten en gerechtelijke incasso- en executiekosten zijn voor rekening van Koper.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door SpotTracker geleverde zaken blijven eigendom van SpotTracker totdat Koper alle verplichtingen uit alle met SpotTracker gesloten overeenkomsten volledig is nagekomen.
2. Koper is niet bevoegd om zaken onder eigendomsvoorbehoud te verpanden of anderszins te belasten zolang het eigendom niet volledig is overgegaan.
3. Indien derden beslag leggen op zaken die onder eigendomsvoorbehoud geleverd zijn, is Koper verplicht SpotTracker hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4. SpotTracker krijgt onvoorwaardelijke en niet-herroepbare toestemming om plaatsen waar haar eigendommen zich bevinden te betreden en deze terug te nemen indien zij haar eigendomsrechten uitoefent.
5. SpotTracker mag producten onder zich houden zolang Koper niet (volledig) aan betalingsverplichtingen heeft voldaan. Na betaling zal SpotTracker de producten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 20 werkdagen, leveren.
6. Kosten en schade als gevolg van het vasthouden van producten komen voor rekening en risico van Koper en dienen op eerste verzoek aan SpotTracker te worden vergoed.

Artikel 17 – Garantie

1. SpotTracker garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke voorschriften ten tijde van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bij gebruik in het buitenland waarvan melding is gemaakt.
2. Garantie wordt expliciet schriftelijk overeengekomen. Productgaranties strekken niet verder dan die van de fabrikant. SpotTracker geeft geen garantie voor verkoop of installatie in het buitenland. Garantietermijn valt onder verantwoordelijkheid van fabrikant. SpotTracker is slechts verantwoordelijk voor eigenschappen die koper redelijkerwijs mocht verwachten.
3. Koper kan alleen garantie claimen als alle betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan.
4. Bij gegronde garantieclaims zal SpotTracker kosteloos herstel of vervanging verzorgen. Garantie vervalt indien:
   1. de garantietermijn is verstreken;
   2. koper in verzuim is;
   3. koper zelf of derden reparaties/installaties heeft verricht;
   4. blootstelling aan abnormale omstandigheden of verkeerd gebruik;
   5. gebruik van niet-goedgekeurde producten;

Artikel 18 – Opschorting en ontbinding

1. SpotTracker mag nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien Koper (betalings)verplichtingen niet of niet volledig nakomt.
2. SpotTracker kan zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst ontbinden als Koper niet tijdig of behoorlijk aan verplichtingen voldoet.
3. SpotTracker kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling ontbinden bij omstandigheden waardoor nakoming onmogelijk of onredelijk is.
4. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van SpotTracker onmiddellijk opeisbaar. Bij opschorting behoudt SpotTracker haar rechten.
5. SpotTracker behoudt het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 19 – Beperking aansprakelijkheid

1. Indien SpotTracker aansprakelijk is jegens Koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst in rekening gebrachte kosten, behalve bij opzet of grove schuld.
2. SpotTracker is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade door gebruik van geleverde producten. Voor consumenten geldt beperking volgens artikel 7:24 lid 2 BW.
3. SpotTracker is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van het product, behoudens naleving van onderhouds- en gebruiksinstructies. Schade door gebruikssporen, valschade, licht- en waterschade, diefstal en vermissing is uitgesloten.
4. SpotTracker krijgt de gelegenheid gebreken te herstellen binnen redelijke termijn. Koper is aansprakelijk voor schade door door haar of derden uitgevoerde werkzaamheden.
5. Koper is aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan zaken, gereedschappen en materialen die SpotTracker tijdens uitvoering gebruikt, inclusief schade door onvolkomenheden op locatie.
6. SpotTracker is niet aansprakelijk voor schade door handelen of nalaten op basis van informatie op haar of gelinkte websites.
7. SpotTracker is niet verantwoordelijk voor fouten of storingen in websitefunctionaliteit en niet beschikbaar zijn van websites.
8. SpotTracker garandeert geen juiste en volledige ontvangst of verzending van e-mails.
9. Aanspraken van Koper vervallen indien niet binnen een jaar na bekend worden schriftelijk gemeld. Alle aanspraken vervallen uiterlijk een jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 20 – Vrijwaring van juistheid van informatie

1. Koper is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid et volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten et/of bescheiden die zij aan AmaraPure verstrekt in het kader van een Overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Koper hiervoor verantwoordelijk. Indien AmaraPure op de hoogte is, of redelijkerwijze behoorde te weten van de onjuistheden in de opdracht, waaronder begrepen fouten of gebreken in de door Koper verstrekte plannen, tekeningen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften, is AmaraPure verplicht om Koper hiervoor te waarschuwen.
2. Koper vrijwaart AmaraPure van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Koper vrijwaart AmaraPure voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Koper verstrekte gegevens et informatie, die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden.
4. Koper is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle mogelijk vereiste (bouw)vergunningen. Koper vrijwaart AmaraPure voor alle aanspraken als gevolg van het ontbreken van (bouw)vergunningen.
5. Indien Koper elektronische bestanden, software of informatiedragers aan AmaraPure verstrekt, garandeert Koper dat deze vrij zijn van virussen et defecten.
6. Koper vrijwaart AmaraPure tevens van alle schade, boetes, (last onder) dwangsom, vorderingen et andere overheidsmaatregelen.

Artikel 21 – Overmacht

1. AmaraPure is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld et noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet et jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van AmaraPure, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Koper aan AmaraPure zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- et telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit et hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog et terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen et (x) overige situaties die naar het oordeel van AmaraPure buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. AmaraPure heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien la omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat AmaraPure haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zo ver AmaraPure ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, et aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is AmaraPure gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 22 – Risico overgang

1. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de verkoopovereenkomst zijn, gaat over op Koper zijnde een Bedrijf op het moment waarop de zaken het magazijn van AmaraPure verlaten. Voor Consumenten geldt dat het hier bovengenoemde risico overgaat op Koper indien de Producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de Producten zijn geleverd op het afleveradres van Koper.
2. Ten aanzien van installatie/montage van de Producten geldt dat het bovengenoemde risico overgaat op het moment waarop het werk c.q. de Producten in de macht van Koper zijn gebracht na de installatie door AmaraPure.

Artikel 23 – Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten et auteursrechten van AmaraPure berusten uitsluitend bij AmaraPure et worden niet overgedragen aan Koper.
2. Het is Koper verboden om alle stukken waarop de intellectuele eigendomsrechten et auteursrechten van AmaraPure et/of de betreffende fabrikant et/of (toe)leverancier rusten te openbaren et/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van AmaraPure. Indien Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door AmaraPure geleverde zaken, dient AmaraPure expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
3. Het is Koper verboden om de Producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van AmaraPure rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.

Artikel 24 – Privacy, gegevensverwerking et beveiliging

1. AmaraPure gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper et bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal AmaraPure de betrokkene hierover informeren.
2. Indien AmaraPure op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties et een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, et de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 25 – Klachten

1. Indien Koper niet tevreden is over de Producten van AmaraPure et/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via support@amarapure.com met als onderwerp "Klacht".
2. De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd et/of toegelicht zijn, wil AmaraPure de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. AmaraPure zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien de klacht gegrond wordt bevonden dan zal in overleg met de Koper overgegaan worden tot gratis vervanging van het zelfde dan wel gelijksoortig product.

Artikel 26 – Toepasselijk recht

1. Op elke Overeenkomst tussen AmaraPure et Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud et strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. AmaraPure heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdil te wijzigen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen AmaraPure et Koper worden beslecht bij de bevoegde rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht) tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.

Artikel 27 – Klachten

"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@amarapure.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via dit link.

De verwijzing naar het ODR-platform van de Europese Commissie is inmiddels niet meer van toepassing, aangezien dit platform wordt beëindigd. Wij raden aan deze verwijzing uit de voorwaarden te verwijderen."